Гарантии

Ваши гарантии - наши обязательства

Покупка ювелирного изделия - это большой и серьезный шаг для каждого человека. Тем более сегодня, а как хотелось совершать покупки с легкостью и не думать о том, что могут обмануть. Вы пришли по адресу в Ювелирный Дом "ЗЛАТОГРАД", посетив наш интернет магазин или сеть ювелирных салонов, Вы попадете в атмосферу легкости, стиля и уюта.

Совершая покупки в Ювелирном Доме "ЗЛАТОГРАД" - это процесс легкости и хорошего настроения. Не зря говорят в народе "Правильная покупка ювелирного украшения -залог хорошего настроения!", а мы добавим от себя приобретаемый товар должен быть качественным и не вызывать никаких плохих сомнений и мыслей.

Только для покупателей Ювелирного Дома "ЗЛАТОГРАД": твердые гарантии качества

• Мы гарантируем качество и подлинность всех ювелирных изделий представленных на нашем сайте и в розничных ювелирных салонах.
• Пробы металлов и характеристики камней подтверждены соответствующими сертификатами, т.е товарной биркой от производителя. Каждое украшение апробировано Государственной Пробирной Палатой Российской Федерации, имеет опломбированную бирку с указанием производителя, веса, пробы металла и характеристик вставок.

Гарантия качества ювелирных изделий – 100%

1. Все изделия из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) обязательно имеют клеймо с указанием пробы металлов.
2. Все изделия гарантированно прошли пробирный контроль в Российской Государственной Пробирной Палате, и имеют соответствующую опломбированную бирку, с указанием проб металлов и характеристик драгоценных камней.
3. На бирке так же указан вес ювелирного изделия, геометрические размеры, и информация о производителе данного изделия.
4. ОТК – отдел технического контроля.
5. Бирка крепится к изделию посредством специальной пломбы и является одновременно техническим паспортом и сертификатом качества конкретного ювелирного изделия.

Если доставленное Вам ювелирное изделие НЕ соответствует бирке – мы вернем Вам его стоимость!!!

Гарантия возврата и обмена

1. Ювелирные изделия подлежат возврату в случае обнаружения у изделий заводского брака или скрытых дефектов, подтверждённых независимой экспертизой.
2. Перед продажей специалист осматривает все украшения на наличие дефектов. Клиенты имеют возможность осмотреть украшение перед покупкой на наличие брака и дефектов по факту. Если украшение имело скрытые дефекты, которые обнаружились уже после покупки в процессе носки, то мы за свой счёт производим ремонт украшения или меняем на другое или возвращает деньги за покупку.

Как воспользоваться гарантиями

Документами, подтверждающими все гарантийные обязательства при покупке, являются кассовый чек и товарный чек, выданный в момент совершения покупки и бирка изделия. Для получения гарантийного обслуживания Вам следует обязательно сохранять вышеуказанные документы.

Если вы приобретаете изделие в подарок или оно достается другому лицу при каких либо обстоятельствах, право на гарантийное обслуживание переходит к новому владельцу в полном объеме, при условии, что он сохраняет надлежащие документы – кассовый чек, товарный чек и бирку.

Легких покупок и хорошего настроения! Мы ценим Вас и уважаем!